集团信访接待制度

综合管理制度 2017-05-31 15:18

1.严格按照市委市政府有关信访的规定,认真阅处和接待来信来访,努力使信访件件有着落,来访次次有回音。

2.集团办公室负责来信来访的受理、登记、阅办、转办和催办,汇集办理结果;对集团信访工作进行综合协调。

3.凡人民群众来信,由办公室拆阅、登记后,根据内容呈集团阅示。上级要求查处报结的,由相关处室起草,办公室登记、督查、报结、销案。

4.凡集团领导有批示的信访件,由相关处室负责及时办理,但最长时间不得超过30日报结。

5.集团办公室要认真管理来信来访,并建立信访登记本及信访档案。

6.注意重要信访的综合、汇报制度,办公室对倾向性、苗头性、政策性的问题,重大典型事件要及时摘编上报。